CaseFlow.
Lätt ärendehantering byggd kring transparens, granskningsbarhet och soft-delete-only. Ingen per-seat-licens, kör på vilken Linux-server som helst.
Förhandstitt · Demo lanseras inom kort
De flesta ärendehanteringssystem är antingen oöverdimensionerade (Jira, ServiceNow — bra produkter, men du betalar för en organisation som inte är din) eller underdimensionerade (en delad inkorg, ett Excel-ark, en Trello-tavla — fungerar tills någon revisor frågar efter en historik).
Mittsegmentet — verksamheter som hanterar ärenden, interna förfrågningar eller regulatoriska ärenden i team på 5–50 personer — fastnar mellan de två. Per-seat-priser blir orimliga, off-the-shelf-systemen är överbyggda, och egenutveckling skjuts upp tills någon visar att det går att göra annorlunda.
CaseFlow är en lätt ärendekö som gör en sak väl: skapa ett ärende → tilldela det → kommentera, bifoga, ändra status → se varenda förändring evigt. Inga licensavgifter per användare. Ingen vendor-lock-in.
Vad det kan
- Ärenden — skapa, tilldela, kommentera, bifoga filer, ändra status (Ny → Pågående → Klar → Stängd).
- Soft-delete-only — inget tas bort på riktigt; allt är återställbart inom retention-fönstret.
- Audit-trail på allt — varje skrivning loggas oföränderligt med Before/After-diff, automatiskt insamlat via EF Core SaveChanges-interceptor.
- Idempotency på skrivningar — varje API-anrop kräver Idempotency-Key-header (Stripe-modell).
- AI-stöd som fail-open — auto-kategorisering, sammanfattning, förslag på svar via egen-hostad LLM. Om AI:n är nere fortsätter ärenden att fungera.
- Sök via SQLite FTS5 över ärendetitel och beskrivning. Nattlig återställning av demo-miljön kl 03:00.
- Två roller — Admin (full systemåtkomst) och User (egna och tilldelade ärenden).
- Notifieringar — e-post och push vid tilldelning, kommentar, statusändring.
Vad som skiljer
Backend-first som princip, inte slogan. All audit-, soft-delete-, idempotency- och auktoriseringslogik enforced server-side. Frontend är ett tunt vylager. SQLite på NFS som arkitekturval, inte kompromiss — singel-tenant användning i nattlig-reset-skala, k6-stresstester i CI bevisar korrekthet under samtidighet.
Ingen hård borttagning finns. Datavolymen är inte problemet; granskningsbarheten är.